Iniciación en BB (Xataka-Móvil)

Darius · Publicado: Vie 19/02/2010 (22:20)

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A continuación os copio las tres partes del artículo publicado en Xataka-Móvil sobre el mundo BB para gente que se quiere informar sobre nuestra amada plataforma. Los originales los podéis encontrar aquí:

Parte I
Parte II
Parte III
Parte IV

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Fuente: Xataka-Móvil

PARTE I

A lo largo de unas breves entradas vamos a intentar exponer de modo sencillo y sin tecnicismos cómo funciona el servicio BlackBerry, cómo se contrata y qué precauciones debemos seguir a la hora de contratarlo o comprar un dispositivo de RIM. No vamos a descubrir nada, contaremos cosas que muchos ya saben pero nuestra idea es tenerlo todo agrupado en un lugar, que sirva de Guía de Compras a quien en un momento dado quiera adquirir un dispositivo BlackBerry.

En primer lugar ¿RIM o BlackBerry?. RIM son las iniciales de Research In Motion, compañía canadiense que vende sus dispositivos con la marca BlackBerry. RIM es por tanto la empresa y BlackBerry son los dispositivos.

¿Qué puedo hacer con una BlackBerry?

Pues nada que no podamos hacer con otro smartphone actual, no hay ningún misterio en ellas. Son equipos que obviamente son teléfonos y a la vez dispositivos con los que podemos gestionar comunicación “escrita” tal como correo o mensajería instantánea por ejemplo. No son por tanto restringidos a empresarios, ejecutivos o personas con traje y corbata, cualquiera que quiera hablar por teléfono y gestionar su correo y mensajería en movilidad puede poner una BlackBerry en su lista.

De aquí podemos sacar un primer mensaje: si en nuestro perfil de uso no contemplamos la necesidad de ver nuestro correo en cualquier lugar o si no hemos decidido prescindir de los carísimos SMS y cambiarlos por la mucho más práctica y barata mensajería instantánea las BlackBerries no son para nosotros, no las aprovecharemos en lo que mejor hacen.

Pero por supuesto no quedan aquí las cosas. Con una BlackBerry moderna podemos acceder a redes sociales, fotografiar, grabar vídeo, usarla como navegador GPS, escuchar música y navegar por Internet, esto último con algunos matices, que esperamos mejore pronto este punto.

¿He de contratar alguna línea especial con mi Operador?

No, el servicio BlackBerry o BIS (BlackBerry Internet Service) se puede contratar como servicio añadido a cualquier línea de contrato de los operadores que lo ofrecen. Hoy por hoy en España son sólo las tres “grandes”: Movistar, Orange y Vodafone. Comentaremos los matices más adelante pero por entendernos el BIS es una tarifa de datos, especial, pero una tarifa de datos.

Hablamos del servicio BIS para particulares, no tocaremos en estas entradas el servicio BES (BlackBerry Exchange Server) que es para empresas, típicamente grandes empresas como solución de despliegue masivo entre sus empleados.

Aquí empiezan las particularidades del servicio BlackBerry, pensemos en nuestra línea de voz y nuestra línea de datos como dos servicios separados. Si colocamos nuestra SIM en cualquier teléfono de nuestra operadora, libre o liberado podremos hablar o enviar SMS sin ningún problema. En cambio nuestra línea de datos BIS sólo puede usarse en dispositivos BlackBerry. Eso hoy por hoy, en el pasado creo que algunos Palm Treo como el 650 o algunos Nokia podían instalar el servicio.

Es más nuestro servicio BlackBerry va asociado a un único teléfono en cada momento por medio del PIN. Esto es los servidores de BIS han de saber dónde enviar nuestro correo y eso lo saben con el PIN. El PIN no es el PIN de la tarjeta SIM sino un número o combinación de letras y números, único para cada BlackBerry y que las identifican de modo inequívoco en la red.

Pero ya empezamos a hablar de teléfonos, continuaremos en entradas siguientes.

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PARTE II

Continuamos la serie sobre los puntos esenciales a tener en cuenta cuando nos inciamos o estamos pensando contratar el servicio BlackBerry, hablemos ya sobre los teléfonos.

¿Y qué BlackBerry me compro?

No, no vamos a recomendar en esta entrada tal o cual modelo, se nos haría demasiado extensa. Además en Xatakamóvil tenemos las páginas de producto de los principales modelos y recientemente hemos probado la BlackBerry 9700 y la BlackBerry 8520, en Xataka podemos ver una prueba de la Storm 2.

Más bien vamos a hablar de los dispositivos que venden las operadoras, si se pueden liberar, si los podemos comprar libres o qué precauciones hemos de tener a la hora de adquirir uno de segunda mano.

Aclarar en primer lugar que aunque parezca lo contrario el negocio de RIM no es en mi opinión vender teléfonos, me explico, por supuesto que los venden y supongo que quieren ganar dinero con ello pero el negocio base de RIM es vender sus servicios a operadoras y a través de ellas a los clientes. Y por supuesto para eso se precisan teléfonos como soporte, pero no lo olvidemos, el modelo de negocio de RIM se basa en la venta de servicios.

Las BlackBerries en todo caso son móviles como cualquier otro, se pueden liberar de un modo tan sencillo como el método del IMEI. Dejemos claro entonces una cosa, no hay razón ninguna para que nadie nos diga que una BlackBerry de Movistar sólo puede usarse con Movistar, o una de Vodafone con Vodafone. Si tenemos una libre la podremos usar con cualquier operador. De hecho yo he estado usando y sigo usando una Bold de Movistar liberada por IMEI con el servicio de Vodafone.

¿Y eso? Para que una BlackBerry “active” el servicio BIS no precisamos más que colocar nuestra SIM con el servicio BlackBerry dado de alta, en ese momento al conectar con la red del operador correspondiente se descargan los denominados “libros de servicio“. En la primera entrada de la serie hablamos del PIN, hoy de los libros de servicio. Para manejarse en el mundo BlackBerry hay que tener claros unos cuantos conceptos y PIN y libros de servicio son fundamentales. Resumiendo decir que los libros de servicio contienen toda la información del servicio BIS y que hace que funcione en nuestro equipo.

Esto es clave, desde este momento nuestra línea BIS y nuestra BlackBerry ya sea comprada al operador al mismo tiempo que la línea, comprada libre o adquirida de segunda mano queda asociada al servicio. ¿Para siempre? No, pero hay que tener cuidado con ello.

Si por la razón que sea dejamos de usar el servicio BlackBerry o pretendemos pasarla a otra persona o queremos cambiar de BlackBerry debemos “desasociar” ese equipo de esa línea BIS. ¿Cómo hacer esto? O bien nos lo hace nuestro operador o lo hacemos nosotros desde la web gestionando nuestra cuenta BlackBerry, lo explicaremos en otra entrada.

Es un punto éste que se descuida y que da grandes quebaderos de cabeza a los compradores de dispositivos de segunda mano en transacciones entre particulares. Compran BlackBerries de segunda mano que no han sido “desasociadas” de modo correcto del servicio y no pueden activar su BIS. Por tanto precaución con esto.

Tengamos claro el concepto, en las BB debe haber una doble “liberación” si procede de otro operador distinto al nuestro: está la del uso de la SIM y la asociación al servicio BlackBerry BIS.

Sobre precios comentar una cosa. Lamentablemente las BB son teléfonos en los que casi siempre ha de ir al operador si se quieren nuevas, su precio libres es caro, muy caro.

¿Y por qué tengo que pagar el BIS? ¿Y si quiero usarla sólo para llamar y WiFi para datos?

Es esta una pregunta que se ve con mayor frecuencia en foros y comentarios a medida que los dispositivos de RIM se popularizan. Muchas personas atraídas por el aspecto atractivo de los dispositivos y quizá por la imagen de estatus compran una BlackBerry, sobre todo de segunda mano y se plantean usarla sin el BIS, alegando lo caro de las tarifas.

Afortunadamente las tarifas de BIS han bajado mucho estos últimos años estando al nivel de cualquier otra de datos, no son baratas pero no son un lujo, en todo caso barato y caro depende de nuestro nivel de sensibilidad al gasto o el provecho que pensemos sacarle al servicio.

Lo hemos comentado antes, BlackBerry es un todo integrado en servicios, infraestructura de la operadora y teléfonos. El tráfico de los servicios principales correo y sobre todo el excelente servicio de mensajería instantánea se canalizan a través del BIS y están pensados para que funcionen así, hablamos de integración de un servicio en un hardware.

¿Pero podemos usarlas sin BIS o no? Usar, usar sí que se puede. Por supuesto como teléfono sí y configurando un APN adecuado del operador (para el cual deberemos tener Tarifa Plana si no el invento sale un poco caro) se pueden usar algunos servicios (no BlackBerry) de modo bastante precario. Sinceramente nosotros no lo recomendamos, cada uno puede hacer lo que considere pero usar una BlackBerry de este modo es tirar el dinero.

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PARTE III

Continuamos la serie, analizando las tarifas disponibles e intentando aclarar qué entra en ellas o no.

¿Y qué tarifa cojo?

No vamos a hacer ahora mismo una comparativa entre los distintos operadores, más adelante escribiremos una entrada sobre ello. Intentaremos aclarar confusiones o falta de información en este punto, en mi opinión uno de los mayores escollos para el despegue de las BlackBerry. Sinceramente y esto es un comentario para las operadoras creo que se debería reforzar la formación de sus operadores y comerciales de las tiendas físicas en este punto.

La entrada es larga pero el final es esperanzador, hoy por hoy existen ya Tarifas Planas con todo incluido de verdad, “sin sustos” en algunos operadores, sólo nos queda elegir por precio el que nos convenga.

Como ya dijimos el servicio BlackBerry (BIS) es comercializado en España por las tres “grandes”: Movistar, Orange y Vodafone.

Las tres operadoras comercializan o han comercializado unas llamadas “Tarifas Reducidas BlackBerry“ en las que básicamente se indicaba que incluían correo ilimitado y un tráfico de navegación reducido, pero reducido reducido tanto como 3 megas mensuales por ejemplo. ¿Cuál es nuestra recomendación? Pues que huyamos de esas tarifas como de la peste, son absolutamente inútiles, muy limitadas y acaban teniendo sorpresas en la factura por exceso de tráfico o excepciones.

¿Excepciones? Esa es la clave porque el otro grupo de tarifas, insisto, con una oferta mimética entre los operadores, vienen a llamarse “Tarifas Planas“ e incluso creo que alguna se llegó a llamar “Tarifa Plana Ilimitada“ lo cual suena redundante. ¿Redundante? No siempre.

Como ya hemos comentado el tráfico de datos de una BlackBerry se “canaliza” a través del BIS pero quedan fuera algunas cosas, típicamente la navegación WAP o el tráfico de algunas aplicaciones. ¿Cuales? Pues no hay una regla general lamentablemente, ese es uno de los puntos más oscuros de BlackBerry. ¿Y por qué hay aplicaciones que no van por BIS? Pues parece que es un asunto de pago que los desarrolladores han de hacer a RIM

Tenemos por tanto que el uso de algunas aplicaciones requiere configurar un punto de acceso a Internet (APN) adicional al BIS o en los casos más “complicados” de algunos operadores conexiones sin ni siquiera configurar el APN. Esto ha llevado en el pasado a situaciones muy desagradables y muy frustrantes en las que la mezcla de ignorancia de los usuarios y falta de información de las operadoras han dado lugar a cargos de decenas y cientos de euros por conexiones “fuera de la Tarifa Plana”.

Haremos más adelante la comparativa de tarifas pero las he estado repasando y parece que el problema se ha solucionado (aquí agradeceríamos los comentarios). Mi experiencia personal inicial en BB fue con Movistar y fui de los que sufrió todo este asunto, con continuas reclamaciones. Y la única solución era desactivar el servicio e-moción (nada fácil, lo puedo asegurar) y contratar una Tarifa de Datos adicional con lo cual nos poníamos en un pico. Pasé a Vodafone hace un año y aquí el tema ya se había replanteado, la Tarifa Plana de BlackBerry trae incluida (sin sobreprecio) la Tarifa Plana de Internet en el Móvil con lo cual configurando el APN de Vodafone Live! tenemos todo el tráfico cubierto y sin sorpresas.

Esa es mi experiencia de primera mano en Vodafone, ahora la tarifa sí es Plana. Orange también la tiene, al menos eso leo en su web y en la web de Movistar ahora se indica de modo explícito que incluye e-moción. ¿Cual es el problema? Pues que en otro lugar de la misma web se incluye de modo explícito que NO incluye el tráfico de e-moción. ¿Página web desactualizada? Recomendamos asegurarnos en este caso.

Bueno, podemos decir que el tema ha ido a donde tenía que haber estado desde el principio al menos en dos operadores. En todo caso nuestra recomendación clara es hacer todas las gestiones BB en una tienda física y que sea de confianza y que repasemos el consumo. No recomendamos contratar BB vía tiendas online o directamente por nosotros por Internet.

Y aquí volvemos a uno de nuestros “mantras”, la información de consumo en las páginas web de las operadoras. No conozco la de Orange, la de Movistar es limitada pero en Canal Cliente puede “cazarse” rápidamente si nos están cobrando algo fuera de la tarifa y obrar en consecuencia. Y Vodafone en este caso debería mejorar, fueron los primeros en dar el paso de incluir la Tarifa Plana y siempre han tenido unos precios razonables en BB pero la info en “Mi Vodafone” es muy extraña, se te va acumulando el coste en la web y ves que los euros crecen por decenas o cientos ya que se te “tarifica” como fuera de Tarifa Plana.Luego en la factura se aplica la Tarifa Plana y sin problemas. Pero claro se regulariza si todo está activado correctamente, si una tarifa está mal configurada pues no lo veremos hasta fin de mes. Hoy por hoy el modelo de cómo informar de consumo de datos es para mí Pepephone, un ejemplo a seguir.

Conclusión sobre tarifas

Debemos tener claro hoy por hoy que si nos han quedado dudas o miedos del pasado o de lo que podamos leer en Internet ya no debemos preocuparnos, las tarifas de BlackBerry ya son planas de verdad.

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PARTE IV

Y llegamos al final de esta serie, no hay mucho más que contar por ahora, queda todo un mundo que descubrir por los que se animen a “hacerse” de BlackBerry. Hemos pretendido no “demostrar” que BlackBerry es mejor o peor que nadie sino aportar nuestro conocimiento a un sistema que creemos es un gran desconocido.

Porque a veces las cosas son así, BlackBerry es un éxito en Estados Unidos, Nokia manda en Europa pero en Estados Unidos es un gran desconocido y algún día escribiremos sobre lo que está siendo BlackBerry en Venezuela, una cosa increíble. Cosas que pasan y que a los que gestionan el marketing de las marcas les gustaría saber.

Ya tengo la BlackBerry, ¿Y ahora?

Nada más encender el dispositivo y si tenemos activada la línea con el servicio BIS de modo correcto empezará el asistente de configuración.

Por cierto, ¿Cómo sabemos que tenemos el servicio BIS activo? Fácil, en las BB no 3G veremos GPRS o EDGE (así en mayúsculas en la parte superior de la pantalla). Para las BB con 3G veremos en el mismo lugar 3G y el símbolo de BlackBerry.

Dentro de la configuración recomendamos no hacer la del correo desde el propio dispositivo. Para ello es muy conveniente abrir nuestra cuenta en las páginas dedicadas del operador como las de Vodafone, las de Movistar o las de Orange

Tras la pantalla de inicio que vemos se nos pedira el IMEI y el PIN del dispositivo (no lo olvidemos, el del dispositivo, no el de la SIM) y veremos lo asombrosamente fácil que es configurar las cuentas de correo. Es clave saber manejar esta cuenta en Internet con agilidad, nos hará todo muchísimo más sencillo.

Y otra aplicación importante es el BlackBerry Desktop Manager del que podemos ampliar información aquí. Esta aplicación, disponible para PC Windows y para Mac OSX nos permite hacer copias de seguridad del equipo, sincronizar los datos de agenda, actualizar el software del dispositivo (en efecto, el SW de las BB es actualizable, no sólo lo hace el iPhone).

Y ahora a trabajar, con las aplicaciones para BB Messenger (una joya), GTalk, FaceBook, Twitter (próximamente), Windows Live… Y con la cantidad de aplicaciones gratuitas disponibles en el BlacBerry App World: FourSquare, Ubertwitter, todo lo que deseemos.

Y de obligada instalación el plugin para GMail, con conversaciones y etiquetas en la propia aplicación de correo BB.

Y sí, el navegador de Internet debe mejorar ya y la sincronización de correo debe ser completamente bidireccional (hoy por hoy si borras un correo en la BB borras en tu cuenta IMAP pero si borras en la IMAP no borras en la BB, al menos siempre, tiene un comportamiento aleatorio, al menos en Vodafone España). Pero bueno, el primer iPhone no copiaba y pegaba y se lo hemos perdonado ¿O no?

Este tema de la “bidericcionalidad” es un tema sobre el que llevamos investigando tiempo, véase esta entrada y los comentarios.

Cerramos el especial y sobre todo esperemos que la dedicación de nuestros lectores a sus BlackBerries no les haga preciso adquirir el accesorio que mostramos en el video, un poco de relax tras estas largas entradas. Gracias.

bot_01 · Agente Registrado: 22 May 2006

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